384おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2017/07/24(月)03:46:55.21ID:exEyxtnQ.net
382ですが、遠慮なく。3回に分けます。

先週末に某漫画喫茶チェーンに主人と二人でご飯食べに行きました。

オーダーし、30分経っても届きませんでした。
催促しようかと思ったのですが、作っている最中なら申し訳ない(自分が飲食店バイトの経験があり、催促に抵抗があった)ので、もう少し待とうと思い、もう30分待ったのですが、耐えかねて
「注文したお料理なんですが、もう少し時間かかりますか?」
ときいたら店員(以後Aとします)が「オーダー入ってないですねぇ。何か頼まれたんです?」と言われ、 「え!○○と××を頼みました。1時間くらい待ってるんですけど…」と言ったら
「あーそうですか。じゃあ早めに作るように言っときますね~」と。

ここで、Aに「申し訳ございません、オーダー漏れがありまして、すぐにお作りしますのでもう1度ご注文お願いできますか?」等と普通の対応をしていてくれたのなら、誰でも間違えることはあるしな、と思ってそのまま待って食事をして帰ったと思うんですけど、
一言も謝りもせずにヘラヘラと他人事みたいに言われて、ショックで腹立ちました。

それで凹む私を見かねた主人が「もう食べずに帰ろうか」と言い、注文キャンセルして帰ることにしました。




385おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2017/07/24(月)03:47:47.58ID:exEyxtnQ.net
レジにはAがおり、そこでもヘラヘラしていたので
「ちょっと態度ひどいんじゃないですか?新人の学生さんか何かだからなんですか?」(知らなくてやってしまっていることなのかと思いききました)
ときくと、
「あーすみませんねぇww普通にフリーターっすよー年齢的には学生ですけどー」
と言われました。

さすがにそれでこの対応はないだろうと思い、社員と話がしたいと言うと、
A「店長が今会議とかでいないので、バイトでクレーム処理するように言われてるんでー」
私「いや貴方じゃ話にならないので社員に連絡とってください」
A「連絡ついたらこちらから連絡するんで、名前と電話番号もらっていいですー?」
と言われました。

昨今ではバイト店員の不祥事をよく聞きますので、Aに電話番号を教えるのは抵抗がある旨を伝え
「いやいや、悪用とかwwしないっすよww」
と言われましたが、それしか方法がないと言い張るので主人の連絡先を教え、
「なんでヘラヘラしてるの?」ときいても
「すみませんねぇ、学生の年齢なんでww」
と言うAに本当はその場でわーっと文句を言いたかったのですが、他のお客さんおり、ここで騒ぐと迷惑だと思い1度退店してからAに電話をしました。

電話でも対応はひどかったのですが、自分が逆の立場だったらどう思うのかと15分ほど話しあったところ、
「ついイライラしていて逆ギレしてしまいました。今思えば、僕のしたことはおかしかったです。申し訳ありませんでした」
と言ってくれ、わかってくれたように思いました。
しかし、その際に、Aから待たされていた分の料金も払わされていたことをききました。


その後、社員からの折り返しの電話を待っていたのですが、3時間を過ぎてもかかってこず、電話すると「帰ってきたけど買出しに行った」と言われ、さらに6時間経ち、日をまたぎそうだったのでもう1度電話すると、やっと電話に出ました。




386おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2017/07/24(月)03:48:11.16ID:exEyxtnQ.net
しかし、社員は
・オーダーミスはうちが悪いが腹立ったならその場で金払うかボケェ!って出てけばよかったのでは?
・うちは時間制。待ってた時間も時間なんだからそちらが払うのは当然
・そもそも店員がオーダーミスした証拠はない
・店員には注意しとくけど、それ以上何を望むの?
・僕も忙しいのに電話で時間とられて業務妨害じゃない?
・そんなに返金してほしければ全額返金するので、もう店に来て欲しくないから書留で送るから住所教えてもらえる?あとは警察にでも言えば?ww

と言われました。
住所はAと同様信用ならないので教えたくないと伝えると

・来て欲しくないけど来るなら対応できるようにしとくので、そんなに返金してほしかったら取りに来れば?はい、この件はこれで終了とします(ガチャ切り)

という対応をされました。(脚色ナシ)

そこの店潰れろ!Aと社員、毎日悪夢でうなされろ!!(笑)




390おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2017/07/24(月)05:00:07.68ID:fi+03rH1.net
店員も店長も話が通じないとなるともっと上の者と話しないと埒があかんな
チェーン店なら本部がどっかにあるんじゃないかね
利用料が余分に発生した件は遅いなと思った時点で店員呼んどけばよかったのでなんとも言えんかな




393おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2017/07/24(月)05:29:24.87ID:FpXu1QmW.net
注文をいつどのタイミングで言ったかだよな
店のシステムによりけりだけど、タッチパネル式なのか口頭なのか

注文を受けたのがAでないのなら、
注文してから1時間もたってから催促なんて普通はありえないと思うから
Aからしたらあなたをクレーマーだと思う
だから真面目に対応する気も起きないだろうし
店主にしても、Aから話を聞いていたらあなたがクレーマー

漫喫は漫画を読みに行くところなので滞在時間分お金を払って当然
あなた夫婦がおかしい事でこの話は終了




395おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2017/07/24(月)05:40:46.41ID:FpXu1QmW.net
>>384

漫画喫茶側からしたら

今日、変な奴がやって来たよ~~
カップルなのか夫婦なのか知らないけど
入店してから1時間以上してから、飯を頼んだのに来てないとクレームをつけてきて
何を頼んだのか聞いて、すぐに作り始めたら
やっぱりキャンセルだってよ
作り始めたやつ、ど~~すりゃ良いんだよ
しかも、漫画を読んでフリードリンク飲むだけ飲んでおきながら
飯が来なかったから代金は無料にしろだって
たかだか、二人で数百円なのに頭のおかしい奴っているんだね~~


こんな感じなんだろうな




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